“2025政务大模型典型案例”公布，华为云五大案例给出城市“智”理新范式

6月19日,由中国通信标准化协会主办、中国信息通信研究院承办的2025数字政府高质量发展论坛在北京正式举行。会上发布《政务大模型落地实践指南》,该指南由云计算标准推进委员会牵头编制,华为云深度参与实践指南内容指导,系统梳理政务大模型发展背景、建设路径及趋势,为政务智能化转型提供战略指导。同期,中国信通院公布“2025政务大模型典型案例”评选结果,华为云联合多地政府打造的五大标杆项目成功入选,并作为重要研究样本为政务大模型实践指南提供参考,这为“AI+政务”创新应用提供可复制的实践范式,加速推动政务服务智能化升级进程。

《政务大模型落地实践指南》正式发布

赋能城市治理、服务及产业升级,共启AI CITY新时代

近两年《政府工作报告》均强调,加强数字政府建设,深化大数据、人工智能等研发应用。华为云积极响应国家政策号召,持续推进多城市数字政府建设。华为云城市云首席产业咨询官周春燕指出,随着新技术、新能力、新应用不断涌现,我国数字政府正在迈入2.0+新时代,城市陆续进入AI CITY跑道系统布局。面向AI CITY发展的新阶段,需要系统性布局算力、模型、数据、应用以及生态,推动城市治理、服务及产业的全面升级。华为云创新提出AI CITY理念,采用“1234MNX”架构,通过“模型+知识”的智能驱动,赋能城市实力整体性、系统性跃升。

华为云城市云首席产业咨询官周春燕

AI CITY坚持基础设施先行,以应用为导向牵引体系化能力构建。在算力层,通过组合算力资源供给和商业模式、AI超节点创新,实现资源布局效率提升;在模型层,结合行业模型与开源模型,增训本地行业模型、场景模型,沉淀模型资产;在数据层,推动“数据+知识为中心”的能力升级,深化数据价值;应用层,基于AI原生应用引擎,实现AI Agent及AI应用创新;生态层,赋能城市AI应用生态、产业生态、人才培养及品牌打造,共建良性AI生态;在运营和安全上,AI CITY还打造了持续运营组织、能力以及四道安全防线,让城市“智”理可持续。

围绕城市、行业、民生,AI CITY构建起以人为本的场景体验。在AI for 政务上,华为云已助力深圳福田、广州白云、江苏宜兴等实现高效、智能治理;在AI for 行业上,华为云持续深入智能制造、智慧医药、智慧文旅等领域,推动AI CITY不断迈向新高度。

华为云五大案例入选,打造政务大模型实践新范式

在AI CITY实践过程中,华为云联合深圳福田、广州白云、贵州贵安新区、克拉玛依、江苏宜兴共建五大创新示范项目,覆盖政务服务效能、城市精细治理等关键领域,成功入选“2025政务大模型典型案例”,展现了华为云技术实力和落地实效。

2025政务大模型典型案例发布

打造“四智融合”治理体系,深圳福田构建城市智能体。福田携手华为云打造“智脑、智眼、智网、智体”的“四智”融合自进化智能体,实现“一网打尽、一键办尽、一屏看尽”的全域治理。通过全栈自主创新的人工智能大模型政务场景应用为政务服务、政务办公等业务提供AI赋能,福田区实现了城市治理的全面升级:如政务办公领域,公文助手可实现分钟级公文生成。

智慧城管“多元共治”生态,广州白云再造治理新格局。白云区城管局携手华为云按3+N+3体系建设,依托物联网感知平台、AI分析平台及事件处置引擎三大支柱,打造集环卫管理、园林管理等功能为一体的智能化服务平台,实现违规违法线索智能抓拍、工作任务智能分派,提升城市精细化综合治理水平。该项目成果收获了多方肯定,并连续两年入选中国信息协会“数字政府创新成果与实践案例”。

发力数智化能力建设,贵安推动城市治理向“新”。贵安新区聚焦“云、数、网、算、模”五位一体能力建设,携手华为云探索政务服务、森林防火治理新模式。双方携手构建包含“数“汇政务、“智”办政务、“智”管政务、“数”说政务于一体的智能化政务服务能力体系;同时,通过CV、NLP场景大模型赋能森林场景,融合通讯和视频监控等,搭建起一套完善的城市风险智慧平台。该项目实现了治理效能、服务供给、政务决策的优化和提升。在“2025数字政府高质量发展论坛”现场,贵州贵安发展集团有限公司党委委员、副总经理申亚柳发表了《“数智贵安”大模型应用的实践经验分享》主题演讲。他表示:“依托华为云盘古大模型的强大引擎,贵安新区构建‘双模型驱动、全栈安全可控’的智能底座,推动‘数智贵安’智能应用体系建设,让数据真正‘活起来、动起来、用起来’,为城市治理装上智慧大脑,为千行百业注入新质生产力!”

贵州贵安发展集团有限公司党委委员、副总经理申亚柳

“不打烊”的AI社工,克拉玛依让基层治理更便捷。为破解基层人力短缺与业务复杂性的矛盾,克拉玛依联合华为云采用AI人工智能技术,依托基层及政务服务应用系统,面向居民、企业等群体提供“一问一答”政策咨询、“一问一查”智能查询、“一问一办”业务办理等服务,以基层治理AI社工数字人技术,让社区服务更加便捷、智能。

搭建政府与群众沟通“桥梁”,宜兴推动政务科学决策。在城市运行管理过程中,市民需求和问题日益多样化。基于此,宜兴联合华为云共建“天机镜”12345政务热线社情民意分析大模型,深度剖析民意数据,实现热点精准定位、预警及时准确、数据统计智能精准等,为政府科学决策、精准施政提供支撑。

此次入选的五大案例是华为云AI CITY理念在政务领域的生动实践,充分验证了大模型在提升政府治理效能、优化公共服务体验、促进科学决策方面的潜力。

AI时代,城市治理加速从“人力密集”向“智力密集”演进,华为云长期以来深耕泛政府领域,做城市智能升级的“同路人”。未来,华为云将坚持AI CITY战略,携手各方共建百花齐放的城市AI开放生态,为智慧城市建设贡献专业、安全、可靠的可信云服务。